گارانتی و خدمات پس از فروش کولر گازی

• گارانتی و ضمانتنامه های محصولات بانه کولرز

یکی از لازمه های یک خرید و فروش موفق و قابل اعتماد در بازرگانی وجود خدمات پس از فروش مناسب میباشد.

به طور کلی میتوان گارانتی محصولات را 50% از لازمه ی یک خرید موفق دانست و ضرورت این امر بسیار مهم و با اهمیت میباشد چه از نظر مشتری که میبایست کالایی را انتخاب کند که در صورت بروز مشکل ناگهانی قادر به حل و مرتفع کردن مشکل باشد و چه از نظر فروشنده که بتواند ضمن احترام به خرید مشتری نوعی تضمین جهت اصالت کالا و ارجینال بودن محصول به مشتری بدهد.

سایت تخصصی و فروشگاه کولرگازی بانه به عنوان یک مرجع رسمی در ضمینه فروش لوازم تهویه مطبوع شامل کولرهای گازی و اسپلیت و کلیه دستگاه هایی که به نوعی با تهویه فضا در ارتباط هستند بر اساس نوع محصول (مارک/شرکت سازنده/سال تولید/کلاس محصول) با شرکت های معتبر در سراسر ایران قرار داد دارد.

این شرکت ها به عنوان مراکز بسیار متعهد و دارای علم بروز و همچنین دارای بیشترین تعداد پرسنل از بین شرکت های فراوان خدمات دهنده کالاهای برقی و گازی انتخاب شده اند.

• شیوه فعال شدن کارت گارانتی و تعهدهای نصب کولرگازی و اسپلیت

شیوه فعال شدن کارت گارانتی برای مشتری بدین صورت میباشد که پس از تکمیل مراحل انتخاب دستگاه و انجام معاملات لازم با فروشنده¸ کارتی دارای سه برگ از فروشنده دریافت خواهید حال به صورت خرید حضوری یا به صورت اینترنتی فرقی ندارد مهم داشتن کارت گارانتی مهر امضا شده توسط شعبه های بانه کولرز میباشد.

همانطور که اشاره شد کارت گارانتی شامل سه تکه سربرگ میباشد که قسمتی را فروشنده پس از فروش از کارت جدا میسازد و تحویل مشتری میدهد.

مشتری نیز از دو برگ باقی مانده قسمتی را نزد خود نگه میدارد و قسمت سوم نیز هنگام نصب دستگاه توسط تکنسین مربوطه جدا خواهد شد

توجه داشته باشید که برگی که مخصوص مشتری میباشد حتما میبایست توسط نصاب ¸ مهر و امضا گردد و در غیر اینصورت فاقد اعتبار خواهد بود.

• مشتری چگونه میتواند شرکت گارانتی دهنده را از خرید مطلع سازد؟

مشتری پس از خرید و تحویل گرفتن دستگاه کارت گارانتی از فروشنده یا از باربری که کالا را در هر جای ایران تحویل داده است دریافت میکند

صفحه نخست ضمانتنامه حاوی شرایط و تعهدات نصب خواهد بود که در ادامه توضیح خواهیم داد/همچنین سربرگ نخست حاوی شماره های دفتر مرکزی شرکت های گارانتی دهنده میباشد که معمولا در کلان شهرها و پایتخت میباشد.

پس از برقراری تماس‚ شرکت از شما میخواهد که کد هویت خرید که قبلا هنگام خرید دستگاه توسط فروشنده بر روی کارت گارانتی شما درج شده است را برای انان بخوانید. پس از خواندن کد رهگیری¸ شرکت خدمات دهنده تحت قراردادی که با فروشنده دارد کد رهگیری شما را وارد سیستم نوبت دهی میکند و بر اساس محل سکونت شما و مکانی که قرار است کولرگازی در ان جا نصب گردد شما را به نمایندگی همان شهر ارجاع میدهد.

حال اسم شما به عنوان درخواست کننده نصب کولرگازی و اسپلیت در سیستم نمایندگی شهر محل زندگیتان ثبت گردیده است و نصب دستگاه شما بر اساس سهمیه بندی بین نصاب ها تقسیم میگردد و نهایتا ظرف یک تا دو روز کاری با شما تماس خواهند گرفت و از شما ادرس محل سکونت را خواهند پرسید سپس در کوتاه ترین زمان ممکن به صورت رایگان دستگاه را برای شما نصب خواهند کرد.

• چگونه به شرکت های گارانتی دهنده کولرگازی و اسپلیت اعتماد کنیم؟

تمامی شرکت هایی که طرف قرارداد فروشگاه ها و شعبه های بانه کولرز میباشند به دلیل حساسیت کار و حفظ ابروی کاری و حرفه ای فروشگاه ¸ با دقت انتخاب گشته اند و تماما دارای جواز رسمی از اداره صنعت معدن تجارت و همچنین دارای جواز رسمی از اداره اصناف میباشند.

همچنین قسمتی از تکنسین هایی که با مارک های مشهور سرکار دارند به دلیل لزوم داشتن علم کافی جهت نصب استاندارد دستگاه تحت اموزش های ویژه بخش تاسیساتی بانه کولرز قرار گرفته اند. و برای انان گواهی های ویژه صادر گردیده است و هرساله جهت بروز شدن تخصص نصب¸ تحت اموزش از راه دور قرار خواهندگرفت.

همچنین شماره هایی در کارت گارانتی کولرگازی و اسپلیت درج گردیده است که به کلیه شکایت ها در زمینه عدم انجام تعهدات لازم مکتوب در ضمانتنامه به صورت بسیار جدی رسیدگی خواهد کرد.

• تعهدات بین خریدار و شرکت گارانتی دهنده کولرگازی و اسپلیت

1. کارت گارانتی فقط در شرایطی رسمیت دارد که توسط تکنسین های شرکت صورت پذیرد
2. نصب دستگاه کاملا رایگان بوده و تحت شرایط خاص شامل ایاب و ذهاب میشود
3. تعویض موتور در طول تاریخ قرارداد تنها یک بار به صورت رایگان صورت میپذیرد
4. مشکلات فنی پیش از نصب بر عهده مشتری و فروشنده میباشد( تمامی دستگاه ها به دلیل قیمت بالا پیش از ارسال تست میگردد)
5. تعویض تمامیه قطعات یدکی در تاریخ ضمانتنامه رایگان میباشد.
6. چنانچه کولرگازی احتیاج به پایه جهت نصب باشد هزینه ان برعهده خریدار میباشد.
7. هزینه شارژ گاز برعهده مشتری میباشد( کلیه کولرهای گازی فروشگاه بانه کولرز دارای گاز ارجینال فریون میباشند)
8. هرگونه دستکاری شخصی در دستگاه و توسط افراد غیر حرفه ای باعث ابطال ضمانتنامه میگردد
9. ضمانتنامه کمپرسور کولرگازی 30 ماه میباشد و فقط یک بار رایگان تعویض میگردد
10. ضمانت نامه قطعات فنی کولر گازی 24 ماه بجز موارد شکستنی میباشد
11. سرویس قطعات کولرگازی هر دو سال یک بار صورت میپذیرد
12. 60 ماه ضمانت انجام کلیه خدمات تعمیری کولرگازی و اسپلیت میباشد
13. کد رهگیری دریافتی از فروشنده جهت تایید گارانتی الزامی میباشد

تمامی قطعات کولرهای گازی به دلیل ارجینال بودن تا سه سال پس از فروش محصول در اختیار فروشگاه میباشد و پس از مدت مذکور جهت تجهیز شدن شرکت های گارانتی دهنده به انان واگذار میگردد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر میتوانید با مدیر مسئول بخش فروش بانه کولرز در تماس باشید:

09101453613

09185360096

09399793833